Home  SPEEDY MAGAZIN Posmatramo li ih pažljivo?
|
Posmatramo li ih pažljivo? |
|
|
|
Wednesday, 27 December 2006 |
Radovan Subić
Današnja mlada populacija je jedna od prvih generacija koje su imale četiri do šest godina iskustva na internetu, e-mail, web, bežična i druga digitalna iskustva kojima su protkani njihovi životi. Zbog toga što je jedinstvenih karakteristika (većina su izdržavani od strane roditelja, sa velikim diskrecionim dohotkom) ova grupa je veoma atraktivna.
Razvoj klinaca u potrošače
 Teen (13-19 godina) i tween (dvadesetogodišnjaci) tržišta su u velikom razvitku. Većina online marketara je bila sklona da izbegava ove grupe, verujući da oni ne poseduju kreditne kartice i da zbog toga nisu u stanju da direktno kupuju. U međuvremenu se mnogo toga promenilo… Tinejdžeri su sada „vidljiva” i platežno sposobna publika za direktan marketing. Studija Harris Interactivea je već u junu 2003. pokazala da njihova nemogućnost kupovine online više ne predstavlja problem. Navešćemo samo neke od aktuelnih statističkih rezultata:
- Tinejdžeri godišnje potroše 94,7 milijardi dolara, tj. prosečan američki tinejdžer potroši godišnje 3.310 dolara.
- 37% njihovog prihoda im daju roditelji, a 63% sami zarađuju.
- Godine 2004. potrošili su oko 1,7 milijardi dolara online. Tokom sledeće godine već 2,6 milijardi dolara, a 2005. oko 3,6 milijardi dolara. Projekcija online potrošnje pokazuje da su njihovi izdaci u povećanju, tako da pokazuju da će do kraja 2006. potrošiti 4,8 milijardi dolara.
- 29% online pretražuju proizvode pre kupovine, a 20 – 25 milijardi dolara koje potroše offline su direktno pod uticajem online istraživanja.
Tinejdžeri utiču i na potrošnju njihovih roditelja, od automobila do putovanja, preko kompjutera i drugih tehničkih proizvoda. Njihova moć je fascinantna. Euro RSCG studija „Connected and Connectivity – The Power of Teens On-line” pokazala je da su današnji tinejdžeri najviše informisana i medijski svesna grupa u istoriji. Oni su ekstremno tehnološki orijentisani, a ujedno su i generacija koja je marketirana ceo svoj život, i kao rezultat toga, oni su marketing „inteligentni”. Imali su mnogo više izbora nego bilo koja druga generacija, i zahvaljujući brojnim načinima da komuniciraju sa sličnim sebi, otvoreno izražavaju kako pozitivna, tako i negativna mišljenja o proizvodima/uslugama, robnim markama i kompanijama. Prva su generacija koja je istinski svestrana, koja lagano balansira e-mail, chat i druge oblike komunikacije istovremeno. Ceo život su u svetu gde je sve trenutno: instantni download, isporuka preko cele noći, obroci koji su pripremljeni za mikrotalasnu pećnicu…
Njegovo veličanstvo kompjuter
Tinejdžere možda ni bi uzbudio ni gubitak prednosti televizije i mobilnih telefona, jer im i dalje ostaju kompjuter i web kao najvažnije i najmoćnije sredstvo komunikacije. Njima je kompjuter centralni komunikacioni sistem za e-mail, blogove, IM, pa čak i za telefonske razgovore. Oni ne traže ništa više. Ako imamo šta da im ponudimo, uradimo to elektronskim putem.
Jedan od troje srednjoškolaca u višim razredima poseduje kreditnu karticu, od čega je polovina na njihovom imenu. Čak 78% studenata poseduje kreditne kartice. Trend je da se i tinejdžerima odobravaju krediti. U poređenju sa 2002. godinom, kada je samo jedan od sedam tinejdžera, mlađih od 18 godina, imao karticu, napredak je više nego vidljiv. Osnovni razlog za povećanje broja kartica među ovom populacijom je činjenica da im je omogućeno da dobiju karticu bez odobrenja roditelja.
Nekoliko stvari koje treba imati na umu prilikom njihovog marketiranja:
- Od kako su rođeni „bombardovani” su advertajzingom. Nijedna generacija pre njih nije videla toliko offline i online reklama koliko oni.
- Oni mogu da „nanjuše” neistinu, prevaru i preuveličavanje, bilo da gledaju TV, čitaju novine, slušaju radio, surfuju po internetu posećujući e-markete ili dok posmatraju samo „Subjekt line:” e-maila.
- Tinejdžeri su svesni ekonomisanja a novac ne raste na drvetu. Oni racionalnije troše novac nego što to čine neki odrasli.
- Oni znaju da se moda uglavnom menja svakih šest meseci, i to uzimaju u obzir kad kupuju odeću.
- Tinejdžeri od 13 i 14 godina žele da se oblače „in”, pa kupuju i nose ono što i drugi. Sa 18 i 19 godina na modu gledaju kao na nebitnu stvar i „lete” nošeni na krilima slobode nezavisnosti, naglašene individualnosti i uticaja referentnih grupa kojima pripadaju ili se trude da im pripadaju.
Kako ih marketirati?
Navešćemo nekoliko glavnih tačaka koje mogu biti ideja vodilja i za naš prostor:
Ponuda. Ponudite im ono što oni najčešće kupuju. Ponuda mora biti napravljena tako da je u skladu sa tinejdžerskim mentalnim sposobnostima. Oni mnogo troše, ali su za neke stvari veoma štedljivi. Mnogo prodavnica im odobrava popuste i daje kupone. Uglavnom, treba im nuditi proizvode sa niskom cenom.
Kopiranje. � ta god da im prodajete, pričajte njihovim „jezikom”. Prelistajte nekoliko teen magazina i posetite nekoliko teen sajtova da vidite kako se oglašivači obraćaju ovom tržištu.
Grafika. Tinejdžeri najviše reaguju na veselije boje i „zbućkanu” grafiku. To je u skladu sa njihovim odrastanjem, brzom pokretljivošću i radoznalom ličnošću koja uveliko spoznaje svet oko sebe. Grafika nikako ne treba da bude pastelna i beživotna.
Mogućnosti kupovine. Iako mnogi tinejdžeri nemilosrdno koriste kartice i kupuju direktno sa sajta, neki tako ne rade.
Mišljenje roditelja. Zatražite od njih da se posavetuju sa roditeljima. Ovakve akcije roditelji ocenjuju kao edukativne i veoma vredne.
Trošenje tuđeg novca. Objasnite im kako da plate čekom ili karticom. Možda imaju sopstveni žiro-račun ili su ih roditelji ovlastili da koriste njihov.
Kuponi. Oni su skupljači kupona kao i njihove bake. Ne skupljaju kupone da bi uštedeli na kupovini praška za veš, nego za stvari kao što su T-shirts („Kupite dve, jednu dobijate besplatno!”) ili besplatna isporuka za skateboard.
Tell-a-friend alatka. Zbog toga što su toliko vešti u komunikaciji, tinejdžeri mogu raširiti obaveštenja o proizvodima/uslugama dok trepnete. Dajte im razlog da šire informacije o vašem asortimanu. Dobri razlozi za to su npr. prihvatljivi proizvodi i veliki popusti.
Interaktivnost. Oni vole interakciju. Umesto statične, jednokanalne komunikacije, pogledajte aktivnosti u e-mailu i na web stranici da bi ohrabrili njihovo učestvovanje, kao što su istraživanja, glasanja, igre i poruke na forumima. Zabavna takmičenja i nagradne igre, u kojima se oni sami prijavljuju bez obaveznog dokaza o kupovini (sweepstakes) više su od pukog sakupljanja podataka.
Navikavajte ih danas da bi kupovali sutra
Mnogo važnije od toga šta mladi kupuju danas jeste činjenica da su oni potrošači sutrašnjice. Izgrađivanje veza i odnosa sa njima u sadašnjosti isplatiće se dugoročno, a istovremeno će dovesti i do trenutnog povećanja prodaje i prihoda. Većina njih je odrastalo online, u možda advertisingom najviše zasićenim vremenom, pa su veoma osetljivi na advertising generalno, a naročito na njegov online oblik.
Marketiranje tinejdžera je izazov, ali tu je i nagrada. Zapamtite da oni koji su danas tinejdžeri, sutra će biti odrasli… A još kad i mi razvijemo online poslovanje, upotrebu kartica i naravno internet marketing i Srbija može iskoristiti teen i tween tržište koje u budućnosti stvara platežno sposobne i lojalne potrošače.
Tri saveta ukoliko su vašoj kompaniji oni ciljna grupa:
- Budite potpuno fer i pošteni i budite spremni i otvoreni za komunikaciju sa njima. To ne znači da treba da koristite metod „tried-and-true” (probaj i uveri se) da bi izgradili interesovanje za vaše proizvode/usluge. Ali ipak budite apsolutno pošteni. Moraju da steknu poverenje u vašu kompaniju. Setite se starog marketing pravila: „Zadovoljan potrošač kaže samo trojici a nezadovoljan dvanaestorici”. Uzmite u obzir da su oni jako komunikativni, ekstravertni i pokretljivi potrošači sa bezbroj novih, svakodnevnih poznanstava. Pretvorite ih u potrošače-advokate vaše kompanije.
- Odredite nešto za njih vredno što će pomoći prodaju. To bi mogao da bude izveštaj o poslovima za koje će postojati tražnja u naredne dve, tri ili četiri godine, pregled o 10 top sajtova za „skidanje” muzike, SMS melodija… Pomozite im da urade seminarske i diplomske radove tako što će korisne informacije naći na vašem sajtu.
- Nađite vremena da popričate sa tim ljudima, da vidite šta oni misle i žele. Organizujte online i offline ankete (potrudite se da im date i odgovarajuće nagrade), pravite prezentacije po školama i fakultetima, budite sponzori raznih akcija u kojima oni učestvuju ili se tiču njih, posetite mesta na koja ona izlaze… Budite empatični da biste smislili način kako da pravilno iskoristite to što ste saznali.
|
|
Poslednji put ažurirano ( Monday, 06 August 2007 )
|
Novi Sad Hotels
Novi Sad HoteliNovisad-hotels.com je portal na kome se nalazi celokupna ponuda smeštajnih kapaciteta u Novom Sadu. Na jedinstven i vizuelno dopadljiv način predstavljeni su hoteli, apartmani, moteli, pansioni, salaši i ostali smeštaj, uz obilje tačnih i korisnih informacija
|
|
